코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 아을템을 알리는 방안으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있습니다.
코웨이는 손님이 직접 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했다고 28일 밝혔다.
코웨이것은 휴가철 시민들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이 상황은 고객님이 이처럼 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 상황은 지난 11월부터 서울 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 물건을 이용해 볼 수 있게 했었다.
이 외에도 코웨이것은 지난해 5월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 1층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 코웨이 물건이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.
특별히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 대상의 일상 속에 자연스레 어우러진 코웨이 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ http://edition.cnn.com/search/?text=웅진코웨이얼음정수기렌탈 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 직접 작동시켜 경험해 생각할 수 있다.
코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 행사 공간으로 지바라고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 AI를 마련해 운영할 계획이다.
코웨이는 작년 12월 부산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 제품을 선택할 수 있습니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 4분기 연결기준 매출액은 9,781억 원, 영업이익은 1,730억 원, 웅진코웨이얼음정수기 당기순이익은 1,321억 원을 기록했다.
아울러 전년 준비 각각 8.0%, 5.1%, 14.4% 늘었으며 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적 수치를 기록했었다. 환경가전 시장에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 79만 계정 불어난 944만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있을 것입니다.
코웨이 직원은 “누군가가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 제품과 브랜드를 자연스럽게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “이후에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 누구들의 목숨에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.